1. Надо следить за интонацией голоса, когда вы ведете деловой телефонный разговор. По голосу собеседник может понять, что вы за человек.
Сказав об этом, вы сами наведете его на эту мысль. Лучше просто поблагодарить собеседника за разговор.
Вот почему, если разговор с сидящим у вас человеком заканчивается, нужно попросить телефонного собеседника подождать, не
обязательства, в заключение поблагодарить его за разговор и т. д. Помните, что телефонный разговор — это прежде всего ваше личное дело...
Но человек, знакомый с техникой ведения телефонных разговоров знает, что есть в этом некоторые особенности.
Очень важно вежливо и позитивно закончить разговор. Независимо от исхода переговоров, Вы должны поблагодарить своего собеседника за потраченное время и...
Вам лучше иметь два сценария: один для разговора с друзьями и близкими, другой для беседы с малознакомыми людьми.
Наконец, независимо от того, чем закончилась ваша телефонная беседа, обязательно поблагодарите собеседника за то, что он уделил вам столько времени...
Таким образом, все вышесказанное позволяет заключить, что знание телефонного этикета и рациональных правил ведения телефонных разговоров необходимо каждому цивилизованному человеку.
sbiblio.com/BIBLIO/archive/kusin_culture/08.aspxкопияна сайтеДругие документы, подобные Устная деловая речь: деловой телефонный разговор.
Ознакомиться с местом выступления; Одеться комфортно и не броско; Завершая речь необходимо поблагодарить слушателей за внимание.
Умение грамотно вести телефонную беседу – важная особенность современного делового человека.
Попробуйте записать свой телефонный разговор на магнитофон и внимательно его прослушайте.
Если вы не можете сразу ответить на вопрос, то передайте содержание разговора человеку, знающему данную проблему, или спросите, может ли собеседник подождать.
В конце телефонного разговора следует: - поблагодарить абонента за звонок - разговаривать так...
Не затягивайте разговор. Если Вам предлагают придти на собеседование, пометьте себе день, время, место и имя человека, с которым Вам предстоит встретиться.
Поблагодарите за телефонный разговор и можете прощаться.
Этика делового телефонного разговора. Деловое общение по телефону значительно сокращает затраты времени на решение
Наоборот, незнание основ телефонного общения наносит непоправимый вред репутации и имиджу делового человека, а также компании в целом.